Politique de résiliation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ABONNEMENT ET DE RÉSILIATION

LUMÉIA — lumeia.ch Version en vigueur au 22 mai 2026

1. OBJET

Les présentes conditions générales régissent les abonnements souscrits sur la boutique en ligne lumeia.ch, exploitée par LUMÉIA, basée en Suisse. Tout abonnement implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. L'ABONNEMENT LUMÉIA

2.1 Description L'abonnement LUMÉIA donne droit à la réception d'une box bien-être et beauté mystère livrée chaque mois en Suisse. Le contenu de la box varie chaque mois selon un thème défini par LUMÉIA.

2.2 Types d'abonnement

  • Abonnement standard : CHF 39.90 / mois, livraison incluse
  • Abonnement fondatrice : CHF 35.00 / mois, livraison incluse, tarif garanti à vie pour les 50 premières membres

2.3 Durée L'abonnement est sans engagement de durée minimale. Il est reconduit automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation par l'abonnée.

3. COMMANDE ET PAIEMENT

3.1 Souscription L'abonnement prend effet à la date de validation de la commande sur lumeia.ch.

3.2 Modalités de paiement Le paiement est effectué mensuellement par :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard)
  • Twint
  • Virement bancaire

3.3 Prélèvement mensuel Le montant de l'abonnement est prélevé automatiquement à chaque date anniversaire de souscription. En cas d'échec du paiement, LUMÉIA se réserve le droit de suspendre l'abonnement jusqu'à régularisation.

4. LIVRAISON

4.1 Zone de livraison LUMÉIA livre exclusivement en Suisse. Aucun frais de douane ni TVA surprise — le prix affiché est le prix final.

4.2 Délais Les box sont expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la date de prélèvement mensuel. LUMÉIA ne peut être tenue responsable des délais imputables aux transporteurs.

4.3 Adresse de livraison L'abonnée est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison. Tout colis retourné suite à une adresse erronée sera réexpédié aux frais de l'abonnée.

5. RÉSILIATION

5.1 Résiliation par l'abonnée L'abonnée peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité, directement depuis son espace client sur lumeia.ch ou par email à contact@lumeia.ch.

5.2 Délai de préavis La résiliation doit être effectuée au moins 7 jours avant la prochaine date de prélèvement pour ne pas être facturée du mois suivant. Toute résiliation reçue après ce délai prendra effet au mois suivant.

5.3 Effet de la résiliation La résiliation met fin à l'abonnement à l'issue de la période en cours. L'abonnée conserve le droit de recevoir la box du mois déjà facturé.

5.4 Résiliation par LUMÉIA LUMÉIA se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de non-paiement répété, de fraude ou de violation des présentes conditions, avec notification préalable par email.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit suisse et aux usages du commerce en ligne, l'abonnée dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la première box pour exercer son droit de rétractation, à condition que les produits soient retournés dans leur état d'origine et non utilisés.

Pour exercer ce droit : contact@lumeia.ch

Les frais de retour sont à la charge de l'abonnée.

7. CONTENU DES BOX

7.1 Composition Le contenu de chaque box est défini par LUMÉIA et peut varier d'un mois à l'autre. LUMÉIA se réserve le droit de remplacer un produit par un produit de valeur équivalente en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité.

7.2 Valeur estimée La valeur retail estimée des produits est donnée à titre indicatif et peut varier selon les marques et les marchés.

7.3 Allergies et intolérances LUMÉIA ne peut être tenue responsable des réactions allergiques aux produits. Il est conseillé de consulter la liste des ingrédients avant utilisation.

8. SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à votre abonnement :

  • Email : contact@lumeia.ch
  • Instagram : @lumeia.ch
  • Délai de réponse : sous 48 heures ouvrables

9. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées lors de l'abonnement sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation client et de la livraison des box. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

10. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton du Jura sont compétents.

11. MODIFICATION DES CONDITIONS

LUMÉIA se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les abonnées seront informées par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'abonnement après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

Dernière mise à jour : mai 2026 LUMÉIA — lumeia.ch — contact@lumeia.ch